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客栈称蚊子是宠物,熏死一只蚊子赔100?丽江官方对客栈出重拳了
页面更新时间:2017-11-15 07:59 来源:

       2017年11月11日,央视《新闻直播间》曝光了丽江古城“风花雪月连锁悉尼理财投资客栈”和“亲的客栈·丽江水墨形象店”两家客栈存在“刷单炒信、自己写好评、差评随意删”等不正当竞争行为。


其间一家客栈的客人投诉深夜被蚊子咬醒睡不着,作业人员竟称蚊子是客栈养的宠物,熏死一只需赔100元。这番言辞在网上引起一片哗然。


昨日深夜,丽江市人民政府新闻办公室官方微博发布布告,称这两家涉事客栈已由古城区正式立案,并依据开端查询取证状况,对两家涉事客栈宣布《行政处罚听证奉告书》,责令其停业整顿、合作承受查询。


丽江两家客栈这次暴露出的重重问题,再次引发了大众关于旅行住宿商场怎么标准监督的评论。

每经小编注意到,2015年,国务院文件初次提出初次点名“活跃开展客栈民宿、短租公寓、长租公寓等满意广大人民需求的细分业态”。在此之后,全国各地本来涣散的客栈民宿逐步迈向标准化办理,一些当地开端出台当地性法规和职业自律协议。

2017年3月10日,商务部就《中国民宿客栈运营效劳标准》揭露征求意见。中国民宿职业也有望迎来自己的职业标准,完成更标准的运营。

丽江官方深夜出手
两客栈下线停业整顿
12日晚间23点41分,丽江市人民政府新闻办公室官方微博宣布布告称,古城区已对涉事两家客栈立案查询,并责令其停业整顿。

布告全文如下:
2017年11月11日,央视《新闻直播间》曝光丽江古城两家客栈涉嫌经过美团电商渠道进行虚伪宣扬和不正当竞争及存在效劳质量低下、诱导消费等行为。新闻播出后,丽江市委市政府十分重视,当即责成古城区和市直相关职责部分迅速行动,依法依规摸排查询,坚决冲击商场上诈骗消费者的不正当竞争行为,及时回应媒体和社会关心。

11月12日,涉嫌经过电商渠道进行虚伪宣扬和不正当竞争的两家涉事客栈已由古城区正式立案,并依据开端查询取证状况,对两家涉事客栈宣布《行政处罚听证奉告书》,责令其停业整顿、合作承受查询;一起责成涉事客栈运营户法人代表揭露向大众抱歉。11月12日下午,古城区依法对美团渠道在本地的住宿事业部负责人进行了约谈,要求其实在履行好渠道监管职责,全面整理和严厉束缚入驻渠道的运营户,加强对运营者资质和信息的审阅把关。现在,涉事客栈已从美团电商渠道下线。相关查询作业正在进行中。

下一步,丽江市将持续发力,以“零忍受”的情绪,坚决依法查处危害消费者合法权益、打乱商场秩序的不正当竞争行为。欢迎媒体朋友、游客朋友、网民朋友给予有力监督。

商场监管监督举报电话:12315。

丽江市人民政府新闻办公室
2017年11月12日
熏死蚊子一只赔100
每天20个电话追删差评
据央视报导,丽江这两家客栈触及的不正当行为有发红包打电话删差评、自己写好评刷信誉、向住客推销旅行产品拿回扣等。

前不久,***的李先生带着家人到云南,他在风花雪月连锁客栈初见店订了一间大床房。

当他深夜被蚊虫吸食无法入眠,向前台反映问题时,作业人员竟对其戏弄。


李先生:三点钟就醒了,醒了就睡不着了,蚊子咬人,没有蚊香。

客栈前台人员:这是我们养的宠物,熏死了要赔的,一百块钱一只。

李先生说,前台人员向客人推介旅行项目却是很热心。据业内人士介绍,这些前台人员在丽江被称为管家,每一家客栈有2-3名,他们的作业就是拉客人旅行购物,然后从旅行社或购物店拿回扣。


一起,“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨形象店”两家店的客栈管家通知记者,他们加盟店都有刷单任务。

记者看到,这些客栈在客人结账的时分,管家都会要求客人给五星的好评,有的管家乃至拿过客人的手机,自己给客栈写好评。


风花雪月连锁客栈初见店的

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